طبّق حوار دعم رقميComplete a digital support dialogue

الفكرة ببساطة

صف المشكلة، اتبع الخطوات واحدة واحدة، ولا تشارك بيانات سرية، ثم أكد النتيجة. أكّد النتيجة في آخر الحوار: It works now. وإن بقيت المشكلة فقل The problem is still there.

أمثلة

• The app works now after I restarted the phone.يعمل التطبيق الآن بعد أن أعدت تشغيل الهاتف.

• I followed the steps and the file opened.اتبعت الخطوات ففُتح الملف.

• Thank you, the problem is solved.شكرًا، حُلّت المشكلة.

كلمات الدرس

• solvedتم حله
  The problem is solved.
• followedاتبع
  I followed the steps.
• worksيعمل
  The app works now.
• confirmيؤكد
  Please confirm the result.

تمارين الدرس

1. رتّب الكلمات لتكوين جملة صحيحة.
2. أكمل الفراغ: Thank you, the problem is ___.
3. اختر الجملة الإنجليزية الصحيحة.
4. كيف تخبر الدعم بأن المشكلة لم تُحل؟
5. اجمع وصف المشكلة والخطوات الآمنة وتأكيد الحل.