اشرح مشكلة في خدمةExplain a service problem

الفكرة ببساطة

اذكر رقم الطلب والمشكلة ثم اسأل What can we do? ابدأ برقم الطلب: My order number is …. ثم اذكر ما كنت تتوقعه وما حدث، واسأل عن الحل بهدوء.

أمثلة

• My order has not arrived yet.لم يصل طلبي بعد.

• My order number is 4521.رقم طلبي 4521.

• What can we do about it?ما الذي يمكن فعله؟

كلمات الدرس

• serviceخدمة
  The service is helpful.
• arrivedوصل
  The package arrived.
• statusحالة
  Check the delivery status.
• solutionحل
  We need a solution.

تمارين الدرس

1. رتّب الكلمات لتكوين جملة صحيحة.
2. أكمل الفراغ: The booking is ___ my name.
3. اختر الجملة الإنجليزية الصحيحة.
4. ما أول معلومة تفيد موظف الخدمة؟
5. صف مشكلة في حجز أو توصيل واطلب حلًا.