عشر عبارات إنجليزية تنقذك في الفندق من أول دقيقة

لماذا تحتاج هذه العبارات؟

في الفندق تتكرر المواقف نفسها: تصل وتسجّل دخولك، تسأل عن الإفطار، تطلب شيئًا إضافيًا للغرفة، ثم تغادر. لا تحتاج إلى إنجليزية معقدة. تكفيك عبارات قصيرة ومهذبة تحفظها كما هي. في هذا المقال عشر عبارات بمستوى A2، لكل واحدة معناها ومثالان وملاحظة استخدام. الأمثلة كلها بالإنجليزية لتحفظها كما ستسمعها.

أولًا: عند الوصول

1. I have a reservation.

المعنى: لديّ حجز. تقولها لموظف الاستقبال (reception) عند وصولك.

• Hello, I have a reservation for two nights.
• I have a reservation under the name Khalid Nasser.

ملاحظة: لا تحذف a قبل reservation. الخطأ الشائع: I have reservation. والصحيح: I have a reservation.

2. I’d like to check in, please.

المعنى: أودّ تسجيل الدخول. I’d هي اختصار I would، وهي أكثر لباقة من I want.

• Good evening, I’d like to check in, please.
• I’d like to check in now, if the room is ready.

ملاحظة: بعد I’d like to نستخدم الفعل الأساسي: check، وليس checking. الخطأ: I want check in. والصحيح: I’d like to check in.

3. Is breakfast included?

المعنى: هل الإفطار مشمول في السعر؟ كلمة included هنا صفة بصيغة التصريف الثالث.

• Is breakfast included in the price?
• Is breakfast included, or do I pay extra?

ملاحظة: الخطأ الشائع: Is breakfast include? والصحيح included لأن المقصود حالة الشيء وهو مشمول.

ثانيًا: أسئلة عن الغرفة والخدمات

4. What time is check-out?

المعنى: متى وقت المغادرة؟ نقول check in وcheck out كفعلين منفصلين، وcheck-out بشرطة كاسم.

• What time is check-out tomorrow?
• What time is breakfast, and what time is check-out?

ملاحظة: في الإنجليزية نقول What time is…؟ ولا نترجم حرفيًا من العربية.

5. Could I have a quiet room, please?

المعنى: هل يمكن أن أحصل على غرفة هادئة؟ Could I have… طريقة مهذبة للطلب.

• Could I have a quiet room, please?
• Could I have a room on a high floor, please?

ملاحظة: الخطأ: Give me a quiet room. تبدو أمرًا مباشرًا. استخدم Could I have… مع please.

6. Could you give me the Wi-Fi password?

المعنى: هل يمكنك إعطائي كلمة سر الواي فاي؟

• Excuse me, could you give me the Wi-Fi password?
• Could you give me the Wi-Fi password for my room?

ملاحظة: بعد Could you نستخدم الفعل الأساسي بلا to: give، وليس to give.

7. Could I have some extra towels, please?

المعنى: هل يمكنني الحصول على مناشف إضافية؟ كلمة extra تعني إضافي.

• Could I have some extra towels, please?
• Could I have an extra pillow, please?

ملاحظة: towels جمع، فنستخدم some معه. ومع الشيء المفرد نستخدم an أو a مثل an extra pillow.

ثالثًا: المشكلات والمغادرة

8. The air conditioning isn’t working.

المعنى: المكيّف لا يعمل. هذه الجملة تصلح لأي جهاز معطّل.

• The air conditioning isn’t working in my room.
• The TV isn’t working. Could someone help me?

ملاحظة: الخطأ: The air conditioning not work. الصحيح: isn’t working. وللجمع نقول aren’t working: The lights aren’t working.

9. Could you call a taxi for me?

المعنى: هل يمكنك أن تطلب لي سيارة أجرة؟

• Could you call a taxi for me at eight o’clock?
• Could you call a taxi for me to the airport?

ملاحظة: نقول call a taxi for me. هذه الصيغة أوضح من إعادة ترتيب الكلمات.

10. Could I have the bill, please?

المعنى: هل يمكنني الحصول على الفاتورة؟ تقولها عند تسجيل المغادرة.

• I’d like to check out. Could I have the bill, please?
• Could I have the bill for room 305, please?

ملاحظة: في الفنادق نسمع أيضًا receipt بمعنى إيصال الدفع. وكلمة bill مفهومة في البريطانية والأمريكية.

أخطاء شائعة عند العرب

القاعدة العامة: ضع a أو an قبل المفرد المعدود، واستخدم الفعل المساعد في النفي، وابدأ الطلبات بـ Could.

كيف تبدو مهذبًا؟

العربية تملك عبارات مجاملة كثيرة، والإنجليزية تعتمد على كلمات قليلة: please وthank you وexcuse me. أضف please في آخر الطلب، وقل Thank you بعد الجواب. وإذا أردت لفت انتباه الموظف فابدأ بـ Excuse me. هذه الكلمات الصغيرة تجعل الطلب لطيفًا حتى لو كانت جملتك بسيطة.

فروق بين البريطانية والأمريكية

هناك كلمات مختلفة قد تسمعها في الفندق. المصعد lift في البريطانية وelevator في الأمريكية. الطابق الأرضي ground floor في البريطانية، وفي الأمريكية يسمّون الطابق الأرضي غالبًا first floor. لذلك اسأل إذا لم تكن متأكدًا من رقم الطابق. ويُقال reception في البريطانية، وfront desk في الأمريكية، والموظفون يفهمون الكلمتين.

حوار قصير للتدريب

اقرأ الحوار بصوت عالٍ:

1. Guest: Hello, I have a reservation under the name Sara Ali.
2. Receptionist: Welcome. Could I see your passport, please?
3. Guest: Of course. Is breakfast included?
4. Receptionist: Yes, it is. Breakfast is from seven to ten.
5. Guest: Thank you. What time is check-out?
6. Receptionist: Check-out is at twelve.

خطة بسيطة للحفظ

لا تحفظ العشر عبارات دفعة واحدة. احفظ ثلاثًا كل يوم، وقلها بصوت مسموع، ثم بدّل التفاصيل: غيّر الاسم أو الرقم أو الشيء المطلوب. مثلًا: Could I have an extra blanket, please? بهذه الطريقة تتحول العبارة إلى قالب يمكنك استعماله في مواقف كثيرة.